Kehilangan akun media sosial Instagram bisa disebabkan oleh berbagai hal, tiga di antaranya yakni akun Anda melanggar ketentuan aturan, banyak dilaporkan oleh pengguna lain, dan akun Instagram di-hack.
Sebab yang ketiga merupakan masalah yang sering dialami pengguna media sosial Instagram. Akun Instagram yang digunakan sebagai jejaring sosial utama untuk berbisnis tentu dapat menjadi masalah dan kerugian besar.
Jika hal tersebut terjadi kepada Anda, simak cara mengembalikan akun Instagram yang di-hack berikut ini.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Ketika kehilangan akses masuk akun maka Anda harus bergerak cepat. Pasalnya, jika lebih dari 2 minggu akun Anda hampir tidak mungkin untuk dipulihkan.
Jika secara sadar bahwa Anda tidak dapat masuk atau keluar secara otomatis, ikuti langkah-langkah berikut, dirangkum dari laman resmi Instagram.
Jika tidak mendapati notifikasi dari security email Instagram, biasanya Google juga akan memberikan laporan jika terdapat aktivitas mencurigakan.
Jangan abaikan email tersebut. Merujuk Hacked, ikuti instruksi Google untuk menghentikan aktivitas mencurigakan tersebut dan mengembalikan email Anda dari peretas.
Setelah memeriksa email, langkah selanjutnya adalah memeriksa akun Instagram Anda. Jika Anda masih dapat log in kemungkinan peretas belum mengubah kata sandi Anda. Segeralah ubah kata sandi Instagram Anda.
Untuk mengubah kata sandi Anda dapat melakukannya pada Pengaturan lalu pilih menu Keamanan selanjutnya pilih opsi Password. Masukkan kata sandi lama dan kata sandi baru.
Jika Anda tidak dapat masuk atau mengakses akun Instagram Anda asumsikan bahwa akun Anda telah diretas dan peretas telah mengubah kata sandi akun Anda. Langkah yang harus Anda tempuh adalah meminta bantuan Instagram untuk memulihkan akun Anda.
Caranya pada layar login, klik Dapatkan Bantuan Login (Android) atau Lupa Kata Sandi (iPhone). Setelahnya masukkan nama pengguna, alamat email, dan nomor telepon yang Anda gunakan untuk login, selanjutnya ketuk opsi Berikutnya.
Pilih alamat email atau nomor telepon yang akan Anda gunakan untuk menerima tautan login dari Instagram selanjutnya ketuk Kirim Tautan Login. Klik tautan ke opsi yang Anda pilih sebelumnya dan ikuti instruksi yang diberikan Instagram.
Sebagai catatan, jika Anda lupa nama akun Instagram, alamat email, atau nomor telepon yang digunakan, pilih dan ketuk opsi Perlu Bantuan Lain? kemudian ikuti instruksi pada layar.
Jika opsi memulihkan aku dengan tautan login tidak berhasil Anda lakukan, Anda dapat mencoba cara mengembalikan akun Instagram yang di-hack berikutnya yaitu meminta kode keamanan atau dukungan dari Instagram.
Pada layar login, klik “Dapatkan bantuan untuk login” masukkan nama pengguna, alamat email, atau nomor telepon yang terkait akun Anda lalu ketuk Perlu bantuan lain? Setelahnya ikuti petunjuk yang ada di layar.
Kemudian pilih alamat email atau nomor telepon yang akan digunakan untuk menerima kode keamanan dari Instagram. Lalu ketuk “Kirim Kode Keamanan”.
Periksa email atau nomor telepon untuk mendapatkan kode keamanan. Masukkan kode keamanan tersebut dan ketuk “Konfirmasi”.
Jika tidak menerima kode keamanan, ketuk “Saya tidak bisa mengakses email atau nomor telepon ini”, selanjutnya ikuti petunjuk di layar. Sebagai catatan, jika memiliki lebih dari satu akun, utamakan akun bermasalah terlebih dahulu.
Saat Instagram mengabari bahwa akun Anda berhasil didapatkan kembali. Instagram mungkin akan meminta Anda untuk melakukan verifikasi identitas. Salah satu cara verifikasi identitas adalah pengambilan foto selfie.
Pengambilan foto selfie dilakukan dari berbagai arah guna memastikan bahwa Anda memang pemilik dari akun tersebut. Setelah memverifikasi, Instagram akan mengirim email ke alamat email yang Anda masukkan saat meminta tolong pengembalian akun.
Itulah cara mengembalikan akun Instagram yang di-hack dan tindakan yang dapat Anda ambil untuk mencegah hal ini terjadi di masa mendatang.
ADVERTISEMENT